崗位職責：
1、為客戶導購，問題解答；負責回復客戶咨詢，促使成交；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單確認，發(fā)貨物流狀態(tài)跟進；
4、售后服務：產(chǎn)品操作使用指導，反饋問題解答，異常問題處理，關注店鋪差評并進行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；
5、負責公司400電話接聽、反饋及跟進處理；
6、上級主管安排的其他任務；
任職要求：
1、大專或以上學歷；
2、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標準，口齒清晰，表達能力強；
4、有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題；
5、洞悉客戶需求，具備超強的服務意識、銷售意識；
6、工作責任心強，能夠承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神。
工作時間：面議；
薪資福利：面議；
有意者請主動投遞簡歷，聯(lián)系時請說株洲在線招聘網(wǎng)上看到的。
石峰區(qū)學府港灣一期項目5棟-102#、102#商鋪
株洲在線招聘網(wǎng)敬告各位求職者：此企業(yè)已經(jīng)過株洲在線招聘網(wǎng)認證，可放心聯(lián)系
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